So sánh mức giá 3 loại xe.
PV báo Người Đưa Tin đã tiến hành khảo sát trên 3 ứng dụng đặt xe trực tuyến qua phần mềm của ba hãng xe ôm công nghệ: Uber, Grab và Mai Linh vào cùng một thời điểm và cùng điểm đi – điểm đến. Từ đây, khách hàng có thể so sánh được mức giá cước chênh lệch khá rõ.
Tại Hà Nội, với dịch vụ xe ôm của Uber (Uber MOTO), đi từ bến xe khách Mỹ Đình tới bến xe Giáp Bát có khoảng cách chừng 10km, khách hàng sẽ phải trả cước phí 55.000 đồng.
Với dịch vụ xe ôm của Grab (GrabBike) cùng cung đường trên, số tiền phải trả tính trên hệ thống không nhập mã khuyến mại là 49.000 đồng. Như vậy số phí phải trả cho Grab thấp hơn 10% so với dịch vụ của Uber.
Với dịch vụ xe ôm của tập đoàn taxi lâu năm Mai Linh (Mai Linh Bike), số tiền khách hàng phải trả lên tới 65.000 đồng.
Tuy nhiên có thể dễ dàng nhận thấy khoảng cách ứng dụng Mai Linh tính chi cung đường trên là 16,5km – cung đường thường áp dụng với xe taxi nên cước phí bị trội lên khá nhiều.
Một điều khác cần chú ý, khảo sát trên được thực hiện vào buổi trưa, không phải giờ cao điểm đối với các tài xế xe ôm (thông thường từ 6 - 9 h và 16 - 20 h) và hơn hết là thời tiết thuận lợi.
Nhiều khách hàng sử dụng dịch vụ thường phản ánh Uber và Grab đều tính tăng giá cước khá cao vào giờ cao điểm. Thậm chí khi trời mưa, giá cước có lúc tăng từ 2-3 lần nhưng vẫn không tìm được tài xế.
Chia sẻ với PV Người Đưa Tin, nhiều khách hàng cho rằng, điều quan trọng mà người tiêu dùng muốn các doanh nghiệp hướng đến là cải thiện chất lượng dịch vụ, thái độ của tài xế…
Nếu giá cước chênh lệch không quá lớn, người dân sẵn sàng sử dụng các hãng có chất lượng dịch vụ tốt, tôn trọng khách hàng "đúng như Thượng đế”.
