Tình huống giả định, nhân viên phát hiện có đám cháy tại khu vực gian hàng ở tầng 1, nhanh chóng thông báo toàn hệ thống, đồng thời nhấn nút báo động gần nhất.
Khi nhận được thông báo, nhân viên trực nhanh chóng kiểm tra và xác nhận đám cháy, phát thông báo đến tổ chữa cháy cơ sở, đồng thời gọi điện cho cảnh sát phòng cháy, chữa cháy (PCCC). Đội trưởng Đội chữa cháy Trung tâm Thương mại Aeon Mall Long Biên phân công, chỉ huy các tổ triển khai chữa cháy, thông báo chỉ dẫn thoát nạn cho khách hàng và nhân viên. Tổ chữa cháy cơ sở tiếp cận hiện trường xảy ra đám cháy, sử dụng các bình chữa cháy xách tay để chữa cháy ban đầu, vận hành bơm chữa cháy. Đồng thời hướng dẫn thoát nạn, sơ tán người và tài sản ra khỏi trung tâm thương mại bằng lối thoát hiểm gần nhất.
Tổ hướng dẫn thoát nạn người chia thành nhiều nhóm hướng dẫn thoát nạn qua các khu vực cửa 2, cửa 3, cửa 4 và đảm bảo không có người thoát nạn bằng lối cửa 5 và 5B đang diễn ra đám cháy.
Thời điểm này, tại khu vực chữa cháy có 3 xe ô tô gây ảnh hưởng đến công tác chữa cháy. Khi nghe chuông báo cháy tòa nhà, 2 chủ xe đã chủ động lái xe ra vị trí an toàn, còn 1 xe ô tô được nhân viên bảo vệ bãi xe sử dụng công cụ hỗ trợ di chuyển xe ra vị trí an toàn.
Nhận được thông tin, Công an quận Long Biên điều động nhiều phương tiện đến phối hợp làm nhiệm vụ tìm kiếm cứu nạn người mắc kẹt, huy động phương tiện dập tắt đám cháy ngay sau đó.
Theo Công an quận Long Biên, Trung tâm Thương mại Aeon Mall Long Biên mặc dù đã trang bị đầy đủ điều kiện, phương tiện về an toàn PCCC, tuy nhiên đối với nhiệm vụ an toàn cháy, nổ tuyệt, đối không được chủ quan, lơ là, bởi vì nơi đây hệ thống máy móc, thiết bị điện bảo quản hàng hóa, thực phẩm luôn hoạt động nên tiềm ẩn nguy cơ cháy nổ cao.
Việc phối hợp diễn tập nhằm kiểm tra thiết bị chữa cháy, con người ứng trực, phối hợp xử lý tình huống phát sinh để qua đó đáp ứng yêu cầu đảm bảo an toàn cháy, nổ đặt ra tại nơi đông người như trung tâm thương mại.