Trong thời gian gần đây, VNPT-VinaPhone nhận được nhiều thông tin phản ánh về hiện tượng mạo danh VNPT liên hệ mời sử dụng dịch vụ và gọi điện nhắc nợ cước điện thoại để lừa đảo và chiếm đoạt tài sản của khách hàng.
Khách hàng cần cảnh giác trước một số chiêu lừa gạt mạo danh VNPT của đối tượng xấu.
Trước tình trạng trên, để bảo vệ quyền lợi khách hàng, VNPT-VinaPhone khuyến cáo: Khách hàng nên cảnh giác trước các trường hợp giả mạo VNPT mời sử dụng và gia hạn dịch vụ VNPT-CA (chứng thực chữ ký số), VNPT-BHXH (Giao dịch bảo hiểm xã hội điện tử) qua các hình thức email, điện thoại, tin nhắn. Cụ thể là từ các địa chỉ mail giả mạo như: kimngan.cks.@gmail.com;hotrokekhai.tv1@gmail.com;dangky.vdconline@gmail.com;kekhaihotro.cks@gmail.com;...
Nguy hiểm hơn, một số đối tượng còn đăng ký các tên miền, sử dụng logo dịch vụ của VNPT để lừa đảo người dùng dịch vụ như thành lập website với tên miền: Vnpt-bhxh.com. Cùng với hiện tượng trên, nhiều đối tượng còn mạo danh nhân viên/đại lý của VinaPhone tại tỉnh/TP, làm giấy tờ hợp đồng, hóa đơn thu tiền để lừa gạt, yêu cầu thực hiện gia hạn hợp đồng vv... gây thiệt hại cho người dùng.
VNPT VinaPhone xác nhận những trường hợp như trên không phải là thông tin chính thống của VNPT-VinaPhone. Đây chỉ là thư nặc danh, website giả mạo nhà cung cấp dịch vụ nhằm trục lợi cá nhân. Email hoặc thư tay VNPT gửi đi: Địa chỉ email chỉ có đuôi là …@vnpt.vn, không bao giờ sử dụng mail công cộng miễn phí như yahoo, gmail…. Mọi thông tin về dịch vụ và hỗ trợ trong quá trình sử dụng được đăng tải tại website của dịch vụ: http://www.vnpt-ca.vn; https://vnpt-bhxh.vn/. Ngoài ra, người dùng mạng Vinaphone cũng có thể gọi tổng đài hỗ trợ 24/24h: 18001260/ 19001570 để biết thêm chi tiết.
Bên cạnh đó, hiện nay vẫn xuất hiện hiện tượng có một số đối tượng đã và đang mạo danh nhân viên VNPT hoặc tổng đài VNPT, nhắc nợ cước điện thoại để lừa đảo và chiếm đoạt tiền của nhiều khách hàng. Mục tiêu của những đối tượng này cũng không đơn thuần chỉ câu thời gian đàm thoại giữa thuê bao tới các tổng đài lạ do chúng dẫn dụ người nghe bấm số chọn đến, mà còn có tính uy hiếp, lừa đảo, chiếm đoạt thông tin cá nhân, tống tiền người dân.
Vì vậy, VNPT VinaPhone khuyến cáo người dùng mạng cần cảnh giác để không bị lừa gạt. VNPT khẳng định không thực hiện việc nhắc nợ cước qua bất kỳ hình thức hộp thư ghi âm tự động nào.
D.Thu
