Ngày 19/10, một phụ nữ ở Hồ Nam (Trung Quốc) đã đưa con trai đến chi nhánh Meixi Qingxiu của chuỗi siêu thị Hema Xiansheng để mua sắm.
Trong lúc chơi đùa trong siêu thị, cậu bé không may bị ngã. Đoạn video lan truyền trên mạng xã hội cho thấy cậu bé 11 tuổi chạy trong siêu thị trước khi vấp ngã rồi bất tỉnh trong vài giây, theo SCMP.
Hai ngày sau, người mẹ đưa con trai tới bệnh viện. Cậu bé được chẩn đoán bị chấn động não và tụ máu dưới da đầu.
Ảnh: SCMP
Người phụ nữ đổ lỗi cho siêu thị vì không giúp con mình ngay lập tức và không gọi xe cứu thương. Người này sau đó quay lại siêu thị đập phá và đòi bồi thường.
Ngày 10/11, vụ việc lọt top thịnh hành trên một nền tảng trực tuyến, hút 200 triệu lượt xem.
Một nhân viên siêu thị giấu tên đã bác bỏ khiếu nại của người mẹ và nói rằng nhân viên đã kiểm tra tình trạng của cậu bé và hỏi em rằng liệu có cần đến bệnh viện hay không. Nhân viên đã để cậu bé đi sau khi em tự đứng dậy và nói rằng mình ổn.
Một nhân viên khác cho biết siêu thị đang giải quyết tranh chấp với người mẹ. Họ không tiết lộ chi tiết số tiền bồi thường mà người phụ nữ yêu cầu, nhưng cho biết họ đã đề nghị bồi thường một phần nhưng cô đã từ chối.
Luật sư Lin Xiaoming từ Công ty luật Sichuan Yishang chia sẻ với tờ Hunan Daily rằng trách nhiệm pháp lý của siêu thị được xác định tùy vào việc sàn nhà có trơn trượt hay không, cũng như siêu thị có cảnh báo về sàn trơn hay không. Trách nhiệm cũng được xem xét liên quan đến việc nhân viên hỗ trợ khách hàng đến mức nào khi họ bị ngã hoặc bị thương.
Sau khi xem đoạn video, nhiều dân mạng Trung Quốc ủng hộ phía siêu thị hơn là người mẹ. Có người cho rằng thái độ "giận cá chém thớt" của người mẹ quả thực là không hợp tình hợp lý, vì suy cho cùng, con trai cô tự ngã chứ không phải do ai đẩy. Cũng có nhiều người dùng mạng bày tỏ rằng, thực ra người mẹ cũng chỉ muốn siêu thị chi trả một ít phí tiền thuốc men hoặc bồi dưỡng.
"Tôi đồng ý rằng nhân viên nên kiểm tra cậu bé nhưng không nên hỗ trợ vì có thể cậu bé đang trong tình trạng nguy kịch và bất kỳ chuyển động nào cũng có thể gây ra tổn thương nghiêm trọng hơn", một người bình luận.
Một người khác thì bình luận: "Nếu siêu thị bồi thường sau khi người mẹ đến đập phá thì trong tương lai, bất kỳ ai cũng có thể ngã trong siêu thị và đòi tiền bồi thường".
Minh Hoa (t/h)
