Trước đó, UBND quận Hải Châu nhận được phản ánh của công dân. Theo đó, một công dân đến UBND phường Hòa Thuận Đông công chứng giấy tờ. Khi người này vừa mở cửa thì bị một cán bộ ngồi ở ô số 5 hỏi: “Làm chi đó?”.
UBND phường Hòa Thuận Đông.
Thấy người đàn ông này lớn tuổi, công dân lịch sự đáp: “Dạ con đến công chứng chứng minh nhân dân”. Vị cán bộ tiếp tục quát: “Lấy giấy tờ hồ sơ ra hết đi. Ra ngoài kia ngồi soạn hồ sơ ra đi”.
Công dân này làm theo nhưng vẫn tiếp tục bị quát: “Giấy tờ kiểu đó đấy à? Đi ra ngoài photo lại rồi mang vào đây mới công chứng, giấy tờ kiểu đó ai ký cho!”. Người công dân bức xúc vì cán bộ chưa kiểm tra giấy tờ đã có thái độ khó chịu.
Theo phản ánh, sau đó, vị cán bộ tiếp tục có lời khó chịu, châm biếm.
“Chú vẫn ngồi trong ô và nói trổng ra ngoài với tôi mà không thêm theo bất kỳ chủ ngữ nào cho đến khi tôi hỏi, dạ chú đang nói chuyện với con phải không? Chú trả lời, ờ. Sau khi nghe vậy thì tôi ra về”, người phản ánh trình bày.
Ra khỏi UBND phường Hòa Thuận Đông, người này sang UBND phường Nam Dương công chứng và được giải quyết với thái độ ứng xử bình thường, tôn trọng công dân.
Trước sự việc này, UBND quận Hải Châu giao UBND phường Hòa Thuận Đông kiểm tra, xử lý về phản hồi chưa thỏa đáng phản ánh của công dân về việc xử lý thái dộ tiếp công dân của vị cán bộ làm việc tại bộ phận 1 cửa.
HUY LINH
