Đồng bộ từ cơ sở, thay đổi cách phục vụ người dân
Không còn cảnh người dân phải nhiều lần đến cơ quan hành chính để bổ sung giấy tờ, theo dõi tiến độ hay chờ kết quả, việc ứng dụng công nghệ số trong giải quyết thủ tục hành chính lĩnh vực xây dựng đang từng bước thay đổi cách thức phục vụ tại Tp.Đồng Nai.
Cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Bù Đăng tiếp nhận và xử lý hồ sơ cho người dân trên hệ thống điện tử. Việc số hóa quy trình giải quyết thủ tục hành chính góp phần rút ngắn thời gian xử lý, nâng cao tính minh bạch và chất lượng phục vụ.
Từ cấp xã đến các cơ quan chuyên môn, quy trình tiếp nhận, xử lý hồ sơ đang được chuẩn hóa trên môi trường điện tử, góp phần nâng cao tính minh bạch, giảm thời gian giải quyết và tạo thuận lợi hơn cho người dân, doanh nghiệp.
Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Bù Đăng, việc đưa Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính chuyên ngành của các bộ, ngành vào vận hành đã mang lại những chuyển biến rõ nét trong công tác tiếp nhận, xử lý hồ sơ, đặc biệt đối với lĩnh vực cấp phép xây dựng.
Trao đổi với Người Đưa tin, ông Lê Đức Tú, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Bù Đăng, cho biết ngay sau khi triển khai hệ thống, địa phương đã chủ động đầu tư đồng bộ cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ quá trình chuyển đổi số. Máy vi tính, máy in, máy quét, thiết bị đọc mã QR cùng các phương tiện làm việc cần thiết được bố trí đầy đủ, đáp ứng yêu cầu tiếp nhận và giải quyết hồ sơ trên môi trường điện tử.
Cùng với việc hoàn thiện hạ tầng kỹ thuật, Trung tâm phối hợp với các phòng chuyên môn thực hiện đăng ký tài khoản, phân quyền sử dụng và vận hành thử nghiệm Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính chuyên ngành.
Theo ông Tú, hiện công chức thực hiện tiếp nhận hồ sơ cấp giấy phép xây dựng, cung cấp thông tin quy hoạch trên hệ thống của Bộ Xây dựng, bảo đảm đúng quy trình và thời hạn theo quy định.
"Việc đưa hệ thống vào vận hành giúp thống nhất quy trình tiếp nhận, xử lý hồ sơ từ Trung ương đến địa phương, hạn chế thao tác thủ công, giảm thời gian giải quyết và nâng cao hiệu quả phục vụ người dân", ông Tú cho biết.
Ông Lê Đức Tú, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Bù Đăng.
Ghi nhận tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Bù Đăng ngày 28/7 cho thấy, quá trình giải quyết thủ tục xây dựng hiện nay đã có nhiều thay đổi so với trước. Người dân khi đến thực hiện thủ tục được cán bộ hướng dẫn nộp hồ sơ trên hệ thống điện tử, quét mã QR để tra cứu thông tin và theo dõi tiến độ xử lý.
Thay vì phải chuẩn bị nhiều bản giấy và trực tiếp đi lại nhiều lần giữa các cơ quan, người dân có thể chủ động theo dõi tình trạng hồ sơ trên hệ thống. Trường hợp cần bổ sung giấy tờ, thông tin cũng được cập nhật theo quy trình, giúp người dân nắm rõ yêu cầu và hoàn thiện hồ sơ thuận lợi hơn.
Theo bà Huỳnh Thị Thu Tuyền, Công chức phòng Kinh tế xã Bù Đăng, cho biết việc tiếp nhận, xử lý hồ sơ trên môi trường điện tử giúp giảm áp lực cho Trung tâm phục vụ hành chính công, đồng thời hạn chế tình trạng hồ sơ phải chuyển qua nhiều khâu trung gian. Mỗi hồ sơ sau khi tiếp nhận đều được cập nhật, lưu trữ và quản lý tập trung, tạo thuận lợi cho việc tra cứu, kiểm soát tiến độ và nâng cao tính minh bạch.
Từ những thay đổi tại Trung tâm phục vụ hành chính công có thể thấy, chuyển đổi số không chỉ là việc đưa công nghệ vào xử lý hồ sơ mà còn là sự thay đổi trong phương thức phục vụ. Người dân được tiếp cận dịch vụ hành chính thuận tiện hơn, còn cơ quan quản lý có thêm công cụ để nâng cao hiệu quả điều hành, phục vụ người dân được tốt hơn.
Hình thành kho dữ liệu số phục vụ quản lý lâu dài
Không dừng lại ở việc số hóa quy trình giải quyết thủ tục hành chính, Đồng Nai đang từng bước xây dựng nền tảng dữ liệu số đồng bộ cho toàn ngành Xây dựng, hướng tới quản lý tập trung, liên thông và khai thác hiệu quả trong dài hạn.
Thực hiện chủ trương chuyển đổi số của Chính phủ và Bộ Xây dựng, Sở Xây dựng Tp.Đồng Nai đang triển khai Hệ thống thông tin, Cơ sở dữ liệu quốc gia về hoạt động xây dựng nhằm hiện đại hóa công tác quản lý nhà nước, cải cách thủ tục hành chính và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.
Việc ứng dụng hệ thống giải quyết thủ tục hành chính điện tử giúp rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ, tăng tính minh bạch và tạo thuận lợi cho người dân trong lĩnh vực xây dựng và các dịch vụ công.
Chia sẻ với Người Đưa Tin, lãnh đạo Sở Xây dựng Tp.Đồng Nai cho biết, đơn vị đang triển khai đồng bộ các nhiệm vụ theo Nghị định số 217/2026/NĐ-CP của Chính phủ và Thông tư số 39/2026/TT-BXD của Bộ Xây dựng về xây dựng, quản lý và khai thác Hệ thống thông tin, Cơ sở dữ liệu quốc gia về hoạt động xây dựng.
Theo đó, Sở Xây dựng đã ban hành Văn bản số 2914/SXD-VP triển khai đến các phòng chuyên môn, đơn vị trực thuộc và UBND các xã, phường trên địa bàn. Đồng thời, Sở đang tham mưu UBND Tp.Đồng Nai ban hành Danh mục thủ tục hành chính trong lĩnh vực hoạt động xây dựng theo Quyết định số 1077/QĐ-BXD của Bộ Xây dựng nhằm chuẩn hóa quy trình giải quyết thủ tục hành chính, giảm hồ sơ giấy và đẩy mạnh tiếp nhận, xử lý hồ sơ trên môi trường điện tử.
Đến nay, Đồng Nai đã được cấp 117 tài khoản sử dụng Hệ thống thông tin, Cơ sở dữ liệu quốc gia về hoạt động xây dựng và tạo lập 8.054 dữ liệu. Trong đó có 7.627 hồ sơ cấp phép xây dựng, 206 hồ sơ thẩm định quy hoạch đô thị, nông thôn và 220 hồ sơ thẩm định dự án đầu tư xây dựng.
Theo lãnh đạo Sở Xây dựng, toàn bộ hồ sơ do người dân, doanh nghiệp nộp trực tuyến trên Hệ thống giải quyết thủ tục hành chính đều được đồng bộ sang Hệ thống thông tin, Cơ sở dữ liệu quốc gia về hoạt động xây dựng để thẩm định, cấp mã và quản lý tập trung.
Việc kết nối, liên thông dữ liệu giúp rút ngắn thời gian xử lý, hạn chế nhập liệu nhiều lần, đồng thời tăng tính chính xác trong quản lý hồ sơ. Quan trọng hơn, dữ liệu được số hóa còn tạo điều kiện theo dõi xuyên suốt vòng đời dự án, công trình xây dựng, phục vụ hiệu quả công tác chỉ đạo, điều hành.
Bên cạnh những kết quả bước đầu trong việc vận hành các hệ thống số, quá trình chuyển đổi số ngành Xây dựng tại Đồng Nai cũng đặt ra yêu cầu lớn trong việc chuẩn hóa, số hóa dữ liệu từ cơ sở.
Ở cấp xã, phường, việc số hóa dữ liệu chuyên ngành đang được các địa phương từng bước triển khai nhằm phục vụ tốt hơn công tác quản lý nhà nước.
Công trình xây dựng được quản lý, theo dõi trên nền tảng dữ liệu số. Việc chuẩn hóa dữ liệu là nền tảng quan trọng để nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước trong lĩnh vực xây dựng, bảo đảm quản lý đồng bộ, minh bạch và hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính nhanh chóng, chính xác.
Ông Lê Khắc Đồng, Chủ tịch UBND phường Minh Hưng, cho biết sau khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương hai cấp, khối lượng hồ sơ, dữ liệu cần rà soát, tổng hợp và số hóa tăng lên đáng kể. Trong khi đó, việc đầu tư hạ tầng kỹ thuật, trang thiết bị công nghệ thông tin cũng như bố trí nhân lực có chuyên môn phù hợp vẫn cần thêm thời gian để hoàn thiện.
Trước yêu cầu đó, UBND phường Minh Hưng đã chủ động cử cán bộ nghiên cứu, tiếp cận và ứng dụng các phần mềm phục vụ công tác số hóa, cập nhật, quản lý dữ liệu quy hoạch. Đồng thời, địa phương tiếp tục phối hợp với các cơ quan chuyên môn để từng bước chuẩn hóa, hoàn thiện cơ sở dữ liệu, tạo nền tảng phục vụ công tác quản lý quy hoạch, xây dựng trong thời gian tới.
Việc số hóa dữ liệu từ cấp cơ sở được xem là một trong những mắt xích quan trọng để hoàn thiện hệ thống dữ liệu ngành Xây dựng theo hướng đồng bộ, liên thông. Khi dữ liệu được chuẩn hóa và cập nhật thường xuyên, không chỉ giúp cơ quan quản lý nâng cao hiệu quả điều hành mà còn tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp trong việc tiếp cận thông tin, thực hiện các thủ tục hành chính liên quan.
"Kết quả bước đầu cho thấy Đồng Nai đã từng bước hình thành cơ sở dữ liệu số ngành Xây dựng đồng bộ, phục vụ hiệu quả công tác quản lý Nhà nước, cải cách hành chính và tạo nền tảng kết nối, chia sẻ dữ liệu với Cơ sở dữ liệu quốc gia về hoạt động xây dựng", lãnh đạo Sở Xây dựng Tp.Đồng Nai nhấn mạnh.
Trong thời gian tới, Sở Xây dựng sẽ tiếp tục triển khai các nhiệm vụ theo chỉ đạo của UBND Tp.Đồng Nai và Bộ Xây dựng, tập trung chuẩn hóa, cập nhật và làm giàu dữ liệu theo nguyên tắc "đúng - đủ - sạch - sống", bảo đảm dữ liệu luôn được cập nhật, liên thông và khai thác hiệu quả.
Việc hoàn thiện hệ thống dữ liệu số ngành Xây dựng được kỳ vọng sẽ trở thành nền tảng quan trọng để Đồng Nai tiếp tục thúc đẩy chuyển đổi số toàn diện, xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, đáp ứng tốt hơn yêu cầu quản lý nhà nước cũng như nhu cầu của người dân, doanh nghiệp trong giai đoạn mới.
