Theo đó, nhằm đảm bảo lợi ích cho khách hàng, Ngân hàng Nhà nước (NHNN) đã chỉ đạo các ngân hàng thương mại không được tăng phí rút tiền ATM nội mạng vào thời điểm này.
Trao đổi với báo chí, đại diện NHNN cho biết cơ quan này đã quy định khung biểu phí của dịch vụ rút tiền nội mạng và ngoại mạng để buộc các ngân hàng phải tuân thủ.
4 ngân hàng lớn nhất nắm hơn 50% khách hàng dùng thẻ đồng loạt tăng phí rút tiền nội mạng ATM đã khiến nhiều khách hàng không đồng tình (ảnh minh họa)
Trong khung biểu phí này, các ngân hàng tăng như thế nào là do chính sách của từng ngân hàng cũng như sự cạnh tranh giữa các ngân hàng.
Trước đó, như báo Người Đưa Tin đã thông tin, trong một thời gian ngắn, cả 4 ngân hàng thuộc nhóm “Big 4” ngân hàng lớn nhất gồm Vietcombank, VietinBank, BIDV và Agribank đã đồng loạt tăng phí rút tiền nội mạng ATM.
Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn (Agribank) mở màn đầu tiên khi thông báo từ ngày 12/5, các khách hàng sử dụng thẻ ghi nợ nội địa để rút tiền mặt tại ATM của nhà băng này sẽ phải chịu mức phí 1.650 đồng/giao dịch (sau thuế), tăng 550 đồng so với mức phí cũ là 1.100 đồng/giao dịch.
Ngân hàng Công Thương Việt Nam (VietinBank) cũng điều chỉnh mức phí rút tiền mặt tại ATM áp dụng từ 5/5/2018. Theo đó, đối với thẻ ghi nợ dòng C-Card và S-Card, mức phí tăng từ 1.100 đồng lên 1.650 đồng/giao dịch. Dòng Gold và Pink-Card, mức phí rút tiền mặt tại ATM là 2.200 đồng.
Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) cũng vừa thông báo tăng phí rút tiền ATM nội mạng thêm 500 đồng, lên mức 1.650 đồng/giao dịch (sau thuế), ngang với mức tăng của Agribank.
Cuối cùng, không thể đứng ngoài cuộc nhìn 3 ngân hàng cùng nhóm tăng phí kiếm lời, ngân hàng cuối cùng trong nhóm “Big 4” là BIDV cũng vừa thông báo tăng phí.
Cụ thể, ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) vừa công bố biểu phí dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa mới áp dụng từ ngày 4/5/2018, cho biết nhà băng này sẽ thu với mức phí 1.650 đồng trên mỗi giao dịch rút tiền mặt tại ATM của ngân hàng (nội mạng).
So sánh biểu phí rút tiền nội mạng tại ATM trong nhóm 4 ngân hàng có gốc Nhà nước này thì hiện nay BIDV, VietinBank và Agribank cao nhất, ở mức 1.650 đồng/giao dịch. Còn lại Vietcombank 1.100 đồng/giao dịch.
Theo tính toán, hiện 4 ngân hàng lớn này đang nắm giữ một lượng khách hàng sử dụng thẻ chiếm đến hơn 50% số người dùng thẻ ngân hàng Việt Nam, khoảng 38,73 triệu chủ thẻ.
Việc đồng loạt tăng phí ở cùng một thời điểm, trong khi chất lượng dịch vụ còn nhiều vấn đề cần bàn đã khiến khách hàng cảm thấy không hài lòng.
Trong khi đó, các ngân hàng đều đưa ra lý do tăng phí là để bù đắp chi phí. Theo một đại diện ngân hàng nói trên thì mức chi phí ATM hiện nay khoảng 7.000 – 10.000 đồng/ giao dịch. Thêm vào đó, ATM được người Việt sử dụng để rút tiền nhiều hơn là thanh toán trực tuyến do đó chất lượng các cây ATM xuống cấp nhanh hơn nhiều quốc gia khác, khiến chi phí sửa chữa bảo trì càng tăng cao.
Ngoài ra, một lý do nữa được đưa ra là năm 2012, ngân hàng Nhà nước ban hành Thông tư 35 cho phép các ngân hàng được thu phí ATM nội mạng kể từ ngày 1/3/2013 và nêu rõ lộ trình tăng trong các năm tiếp theo.
Theo đó, mức phí áp dụng tối đa cho một giao dịch rút tiền nội mạng trong năm 2013 là 1.000 đồng, tiếp đó tăng dần lên 2.000 đồng vào năm 2013 và lên 3.000 đồng từ năm 2015 trở đi. Và thực tế, đến nay, mức thu phí nội mạng phổ biến là 1.100 đồng.
Vinh Phan
