PV báo điện tử Người Đưa Tin có cuộc trao đổi với bà Phạm Thị Anh Đào, Giám đốc trung tâm Kinh doanh Vận tải đường sắt Hà Nội về tình hình giá vé tàu tết cũng như cách mua vé thế nào để không bị “cò vé” lừa.
Bà Phạm Thị Anh Đào khuyến cáo, người dân chỉ mua vé qua hệ thống bán bé của ngành đường sắt (ảnh: Vũ Phương).
Thưa bà, năm nay ngành đường sát có những thay đổi như thế nào để bán vé tàu cho người dân về quê đón tết không còn cảnh chen chân mới mua được vé hay bị “cò vé” lừa bán với giá “cắt cổ”?
Từ 1/10/2016, ngành đường sắt đã tiến hành bán vé tàu Tết Đinh Dậu 2017. Khách hàng có thể mua trực tiếp tại các cửa bán vé ở nhà ga, các cửa vé xa ga được bố trí tạm trong thời gian này để phục vụ nhu cầu đi lại của người dân như ở Trúc Bạch, Bạch Đằng (Hà Nội).
Ngoài ra khách hàng cũng có thể đặt vé tàu đơn giản và thuận tiện qua website: dsvn.vn hoặc gọi tổng đài 1900 0109. Hệ thống bán vé của ngành đường sắt hoạt động 24/7.
Bà có thể nói rõ hơn về cách đặt vé tàu qua mạng và gọi tổng đài?
Người mua vé tàu sẽ phải khai báo đầy đủ các thông tin cá nhân, mọi thông tin sẽ được thể hiện trên cuống vé. Ngoài ra, mỗi vé đều có một mã vạch. Khi lên tàu nhân viên an ninh sẽ kiểm tra được tất cả các thông tin của khách hàng, nếu không phù hợp với Chứng minh nhân dân sẽ không thể lên tàu.
Hiện, ngành đường sắt sử dụng toàn bộ vé điện tử. Tất cả danh tính, chứng minh thư, giấy tờ tùy thân… đều có ở trên hệ thống điện tử. Khách hàng có thể gọi điện đến lấy mã số, chỗ ngồi rồi trả tiền qua tài khoản.
Đến ngày lên tàu, khách hàng chỉ cần đọc mã và mang theo giấy tờ tùy thân có đầy đủ thông tin cá nhân đã đăng ký trước đó là có thể lên tàu.
Đổi mới cách bán vé tàu tết như năm nay sẽ không còn cảnh “cò vé” chèo kéo khách.
Hầu hết khách đều đặt vé qua web và tổng đài nên lượng khách đến ga mua vé trực tiếp khá vắng (ảnh: Vũ Phương).
Năm nay liệu có tình trạng thiếu vé tàu tết không thưa bà?
Hiện còn rất nhiều vé chiều Hà Nội đi TP.HCM và các tỉnh miền trung như Vinh, Đồng Hới chưa bán được… Khoảng 2 ngày nữa ga Hà Nội mới chính thức bán vé tàu đi miền trung.
Thường thì ra Tết, người dân mới đổ xô mua vé vào TP.HCM. Tuy nhiên, những người ra Bắc ăn tết họ sẽ mua vé khứ hồi. Vé không thiếu nhưng hành khách ít có sự lựa chọn về chỗ ngồi.
Thưa bà, giá vé tàu được điều chỉnh lên xuống cụ thể như thế nào trong những ngày cận tết?
Theo thói quen, thường hành khách mua vé tàu dịp trước Tết chủ yếu theo hướng từ miền Nam ra miền Bắc và thường mua luôn vé khứ hồi. Chính vì vậy, ga Hà Nội đến thời điểm này vẫn còn khá nhiều vé.
Hành khách càng đặt vé cận tết thì giá càng cao. Cụ thể giá vé tàu thời điểm cao nhất có thể lên đến trên 2 triệu đồng/vé đối với chiều từ TP.HCM - Hà Nội, còn giá thấp nhất chỉ 222 ngàn đồng/vé.
Thời điểm từ 20-25/1/2017 (23-28 tháng Chạp) giá vé tàu chiều TP.HCM – Hà Nội được bán cao nhất. Cụ thể khoang có 4 giường nằm có giá lên đến 2.070.000 đồng/vé. Ghế cứng là 1.342.000 đồng/vé, ghế mềm là 1.550.000 đồng/vé.
Còn từ 10-20/1, giá vé giảm hơn, khoang 4 giường nằm 4 người còn 1.590.000 đồng/vé, ghế mềm là 1.180.000 đồng/vé.
Còn từ 3-10/, giá vé tiếp tục giảm. Cụ thể giá vé khoang 4 giường nằm còn 1.423.000/vé. Vé ghế mềm còn 980.000 đồng/vé, và vé ghế cứng là 600.000 đồng.
Tuy nhiên, trong thời gian này giá vé chiều từ Hà Nội – TP.HCM lại chỉ có giá 222.000 đồng/vé.
Vậy hành khách cần lưu ý những gì để không bị “cò vé” lừa và cần chuẩn bị điều gì trước khi lên tàu, thưa bà?
Hành khách nên tự đăng ký mua vé qua các kênh phân phối chính thống của Tổng công ty Đường sắt Việt Nam.
Tuyệt đối hành khách không nên mua vé qua "cò" mồi, chợ đen, các đại lý trá hình vừa mất tiền mà không được lên tàu. Khi mua vé, hành khách phải xuất trình đầy đủ giấy tờ tùy thân hợp lệ; kiểm tra lại thông tin cá nhân phải trùng khớp với thẻ lên tàu.
Hành khách khi phát hiện ra hành vi lừa đảo cần báo ngay với cơ quan chức năng để có những biện pháp xử lý.
Xin cảm ơn bà!
Vũ Phương
