Từ ngày 1/9/2012, công ty VinaPhone tổ chức thực hiện chuyên mục Ý tưởng sáng tạo VinaPhone với mục đích khuyến khích khách hàng đóng góp các ý tưởng, sáng kiến cho các hoạt động kinh doanh của VinaPhone. Hoạt động này nhằm giúp công ty tạo ra các gói cước, dịch vụ mới hoặc cải tiến các gói cước dịch vụ cũ sao cho ngày càng phù hợp và tiện ích hơn cho khách hàng. Đây là hoạt động thể hiện rất rõ tôn chỉ của VinaPhone, luôn luôn lắng nghe ý kiến đóng góp của khách hàng để phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn.
Theo đó, tất cả các thuê bao trong và ngoài mạng VinaPhone đều có thể tham gia chương trình, đặc biệt là lứa tuổi thanh niên năng động, khao khát được thể hiện tài năng, sự sáng tạo của mình để thành công trong lĩnh vực viễn thông. Ngoài việc khẳng định tài năng sáng tạo, người tham gia còn có thể nhận được nhiều phần quà hấp dẫn và giải thưởng tiền mặt có giá trị lên đến 50 triệu đồng từ Công ty VinaPhone.
Một khách hàng có thể gửi nhiều ý tưởng đóng góp cho chuyên mục. Sau từng tuần, Công ty VinaPhone sẽ tổng hợp, đánh giá các ý tưởng đóng góp,công bố danh sách các ý tưởng hay, độc đáo trên trang web chính thức http://vinaphone.com.vn và tiến hành trao thưởng cho khách hàng trong vòng 45 ngày kể từ ngày công bố danh sách nếu không có tranh chấp khiếu kiện về bản quyền sáng tạo ý tưởng.
Sau gần 1 tháng triển khai, chuyên mục Ý tưởng VinaPhone đã nhận được hàng trăm ý tưởng gửi về. Trong đó có rất nhiều ý tưởng nghiêm túc, sáng tạo ở hầu hết các lĩnh vực: dịch vụ, CSKH, gói cước, khuyến mại, mở rộng kênh bán hàng…
Đến thời điểm hiện tại, Công ty VinaPhoneđã chọn ra được 31 ý tưởng để trao quà tặng là thẻ cào mệnh giá 200 nghìn đồng. Không những thế, 31 ý tưởng này sẽ được xem xét, đánh giá tiếp để có cơ hội nhận những phần quà hấp dẫn hơn. Giải thưởng lớn nhất lên đến 50 triệu đồng.
Không chỉ nhận được nhiều ý tưởng từ khách hàng mà có những khách hàng như anh Nguyễn Hoàng Nguyên, Hà Nội; anh Bùi Trọng Thắng, Nghệ An đã đóng góp nhiều ý tưởng cho VinaPhone.
Công ty VinaPhone cám ơn khách hàng đã quan tâm đến các dịch vụ của công ty và mong tiếp tục nhận được nhiều ý tưởng sáng tạo từ khách hàng để Công ty VinaPhone có thể phục vụ khách hàng tốt hơn.
P.V
