Hàng loạt SmartTV Samsung bỗng dưng thành... cục gạch sau khi cập nhật phần mềm

Hàng loạt SmartTV Samsung bỗng dưng thành... cục gạch sau khi cập nhật phần mềm

Đỗ Thị Huệ

Đỗ Thị Huệ

Chủ nhật, 27/08/2017 05:28

Nhiều khách hàng đã thể hiện sự tức giận trên các diễn đàn hỗ trợ của Samsung sau khi hàng loạt SmartTV của hãng này bất ngờ bị treo sau khi cập nhật firmware phiên bản mới.

Theo mô tả, bất cứ người dùng nào mua các model SmartTV bao gồm UE50MU6100K, UE49MU7070 và MU6409 của Samsung, sau khi kết nối Internet lần đầu tiên sẽ nhận được một bản cập nhật firmware mới nhất. Những máy tiến hành cập nhật bản firmware này có nguy cơ bị treo ngay lập tức. TV sẽ không thể thay đổi kênh hoặc lên nguồn. Đã có rất nhiều khách hàng gặp phải tình trạng trên đã phàn nàn với bộ phận dịch vụ khách hàng của Samsung.

Công nghệ - Hàng loạt SmartTV Samsung bỗng dưng thành... cục gạch sau khi cập nhật phần mềm

Khoảng 200 chiếc smart tivi của Samsung ở Anh đột nhiên biến thành... cục gạch sau khi cập nhật phần mềm mới.

Nhiều chủ sở hữu của những chiếc tivi đột nhiên biến thành... cục gạch này cũng đã tìm cách liên lạc với nhật báo The Guardian bởi thất vọng sự thiếu thông tin minh bạch từ phía Samsung.

Trong một tuyên bố gần đây, Samsung đã thừa nhận vấn đề, tuy nhiên lại cho rằng sự cố đó không phải là phổ biến.

Samsung chỉ thừa nhận một lượng nhỏ các tivi ở Anh (dưới 200 chiếc) bị ảnh hưởng bởi bản cập nhật firmware vào ngày 17 và ngày 18/8 vừa qua. Khi vấn đề này được xác định, bản cập nhật đã bị tắt và Samsung cũng đang làm việc với từng khách hàng để giải quyết vấn đề. Bất kỳ khách hàng nào bị ảnh hưởng đều được khuyến khích liên lạc trực tiếp với Samsung để được kịp thời giải đáp. Ngoài ra, Samsung cũng bày tỏ sự xin lỗi tới các khách hàng của mình vì sự bất tiện kể trên.

Được biết, Samsung cũng đang có kế hoạch đưa bộ phụ trợ kỹ thuật số Bixby của mình vào các smart tivi trong một bản cập nhật tới đây.

Đ.Huệ

 

Cảm ơn bạn đã quan tâm đến nội dung trên. Hãy tặng sao để tiếp thêm động lực cho tác giả có những bài viết hay hơn nữa.
Đã tặng: 0 star
Tặng sao cho tác giả
Hữu ích
5 star
Hấp dẫn
10 star
Đặc sắc
15 star
Tuyệt vời
20 star

Bạn cần đăng nhập để thực hiện chức năng này!

Bình luận không đăng nhập

Bạn không thể gửi bình luận liên tục. Xin hãy đợi
60 giây nữa.