10h sáng ngày 22/12, tuyến Metro 1 (Bến Thành - Suối Tiên) chính thức khai trương. Người dân Tp.HCM xếp hàng dài từ sáng sớm khi 14 nhà ga Metro đồng loạt mở cửa đón những vị khách đầu tiên.
Người dân nô nức đi Metro số 1 Bến Thành - Suối Tiên vào ngày đầu vận hành thương mại.
Trong tháng đầu vận hành, khách được miễn vé đi metro cùng với 17 tuyến buýt điện kết nối. Sau thời gian này, khách có thể chọn các loại vé lượt, một ngày, 3 ngày và theo tháng. Trong đó, khách mua vé lượt nếu dùng tiền mặt sẽ trả 7.000 đồng đến 20.000 đồng, tùy cự ly. Nếu thanh toán không tiền mặt, vé lượt sẽ áp dụng 6.000-19.000 đồng.
Để khuyến khích sử dụng dịch vụ, các hãng xe công nghệ cũng tham gia hỗ trợ. Trong ngày đầu tiên khai trương, Grab miễn phí hoàn toàn các chuyến GrabBike và GrabCar có giá trị dưới 50.000 đồng với điểm đón hoặc điểm đến tại các nhà ga metro. Người dùng chỉ cần nhập mã ưu đãi "METRO1" để sử dụng dịch vụ miễn phí và tiếp cận hệ thống metro một cách dễ dàng.
Từ ngày 23/12 đến 31/12, đơn vị này tiếp tục áp dụng chương trình giảm giá 20.000 đồng cho mỗi chuyến GrabBike hoặc GrabCar kết nối với các nhà ga metro, áp dụng trong khung giờ từ 4h sáng đến 23h30 mỗi ngày.
Sang tháng 1/2025, Grab sẽ duy trì đồng hành cùng tuyến metro với mã ưu đãi "METRO1", giảm 20% giá cước cho các chuyến xe liên kết với hệ thống metro.