Sự cố này được phát hiện bới leaker Ice Universe. Theo người này thì lỗi này có khả năng đến từ việc một số thiết bị Android không hỗ trợ dải màu của ảnh hoặc có thể máy không xử lý được một số đoạn text trong mã ảnh.
Phóng viên trang 9to5Google đã thử trên chiếc Pixel 2 và gặp lỗi hệt như trên. Tuy nhiên nếu chỉ xem bức ảnh thì máy vẫn hoạt động bình thường, vậy nên sự cố này không hề giống các lỗi từng bị phát hiện trước đó (điện thoại bị treo khi nhận tin nhắn với chuỗi ký tự lạ).
Theo ghi nhận, một số smartphone của Google, Samsung, OnePlus, Nokia và Xiaomi đã gặp lỗi với tấm ảnh này. Do không thể khắc phục bằng cách khởi động lại, người dùng không nên tự mình thử nghiệm. Tuy nhiên, không phải smartphone Android nào cũng bị ảnh hưởng. Trang Android Authority đã thử và xác nhận chiếc Huawei Mate 20 Pro không gặp vấn đề gì.
Sự cố này khiến người dùng không thể khởi động lại điện thoại, cho dù vào bằng vào chế độ safe mode. Bắt buộc người dùng phái khôi phục cài đặt gốc và chấp nhận mất hết dữ liệu cá nhân. Theo Ice Universe đã cảnh báo đây là một trò đùa cực kỳ nguy hiểm. Theo suy đoán của anh này thì bức ảnh đã được chỉnh sửa gam màu theo một cách đặc biệt, để khiến những chiếc smartphone Android khi dùng bức ảnh này làm hình nền sẽ bị lỗi hệ thống.
Ice Universe cho biết thêm rằng bức ảnh gốc sẽ gây hại cho smartphone, nhưng có thể thực hiện thay đổi màu sắc để khiến bức ảnh trở nên vô hại. Anh chàng này đã tải bức ảnh gốc lên cả Twitter và Weibo, sau đó phát hiện ra rằng bức ảnh tải lên Weibo có thay đổi một chút về màu sắc, trong khi bức ảnh tải lên Twitter thì không thay đổi.
Tiếp đó, Ice Universe thử nghiệm và phát hiện thấy rằng bức ảnh trên Weibo đã trở nên vô hại. Trong khi bức ảnh trên Twitter vẫn có thể khiến smartphone bị crash, nếu tải về và đặt làm ảnh nền. Từ đó, có thể thấy nguyên nhân là do Weibo và Twitter có cơ chế xử lý ảnh khác nhau. Khi bức ảnh được tải lên Weibo thì các thông số gam màu đã bị thay đổi và biến nó trở thành một bức ảnh vô hại.
Hiện chưa rõ lý do tấm ảnh trông vô hại ấy có thể khiến nhiều máy Android gặp lỗi. Theo suy đoán, có thể do các thông số siêu dữ liệu (metadata) trong ảnh bị lỗi khiến hệ thống không thể đọc được. Khi phân tích sâu hơn, biên tập viên trang 9to5Google phát hiện profile màu của bức ảnh là Skia, cũng được sử dụng bởi hệ thống Android.
Dẫu sao nếu thấy có ai đó gửi cho bạn bức ảnh này, tuyệt đối không được cài đặt làm ảnh nền nếu không muốn mất dữ liệu cá nhân quan trọng.
Thế Hiệp (Tổng hợp)
