Trong nội dung đoạn clip, một nữ du khách đã ghi lại quá trình tham quan tại Tp.Hội An vào buổi tối. Sau khi gửi xe bên ngoài, nữ du khách cùng người bạn đi vào khu vực phố cổ, gặp người đàn ông mời chào đi thuyền tham quan với giá 50.000 đồng/người.
Sau khi theo người đàn ông đến bến thuyền, cả hai được một người phụ nữ chờ sẵn. Người này báo giá 100.000 đồng/2 người, thời gian đi thuyền 20 phút.
Người chèo thuyền cũng gợi ý thêm, nếu đi qua cầu An Hội lên khu vực Chùa Cầu phải đóng thêm 50.000 đồng, tổng cộng cả chuyến là 150.000 đồng.
Hai du khách đồng ý và lên thuyền bắt đầu chuyến đi. Bất ngờ, người chèo thuyền nói rằng nước lớn, thuyền không thể chui qua cầu An Hội như thoả thuận. Hai du khách thông cảm, chấp nhận mất 50.000 đồng.
Đến khi sắp hết thời gian, du khách nhận thấy mực nước xuống thấp và các thuyền khác đã chui qua được. Vì muốn lên khu vực Chùa Cầu nên nữ du khách đề nghị nhiều lần nhưng người lái thuyền lơ đi, không trả lời.
Khi kết thúc chuyến đi, hai du khách lên bờ và tiếp tục tham quan phố cổ. Bất ngờ, những lời chào mời đi thuyền với giá thấp hơn so với số tiền đã bỏ ra trước đó, chỉ 30.000 đồng/người.
Nữ du khách đăng clip lên TikTok nói rằng mình "bị lừa".
Theo báo Người lao động, sau khi được đăng tải, clip trên nhận được sự quan tâm rất lớn của người dùng mạng xã hội. Chỉ riêng trên trang TikTok dicungthy đã có hơn 130.000 lượt tương tác. Clip này cũng được nhiều tài khoản đăng tải lại trên mạng xã hội Facebook gây xôn xao, tranh cãi trái chiều.
Một số người dùng mạng cho rằng nữ du khách nói mình "bị lừa" là hơi nặng lời. Bời vì, trước đó 2 du khách đã đồng ý không qua cầu vì gió to, sau khi đi một vòng thì đã hết thời gian chèo thuyền nên cần thông cảm cho chủ thuyền. Một số tài khoản khác cho rằng chính quyền địa phương cần nhìn nhận những bất cập đang tồn tại, sớm chấn chỉnh những hành vi như thế này để có thể làm hài lòng du khách khi họ đến Hội An. Nhiều người cũng kiến nghị nên niêm yết giá công khai, xử lý nạn chèo kéo, cò mồi khách đi thuyền…
Liên quan đến clip trên, theo VTC News, ông Võ Đăng Phong - Phó trưởng Phòng Quản lý Đô thị Tp.Hội An xác nhận, đơn vị đã tiếp nhận thông tin và đang phối hợp với Đội ghe bơi tự quản phường Minh An vào cuộc xử lý.
Theo ông Phong, qua báo cáo sơ bộ của Đội ghe bơi tự quản phường Minh An, chủ ghe không có hành vi "chặt chém" giá dịch vụ thuyền đưa khách tham quan.
"Mấu chốt câu chuyện ở đây là quá trình thương lượng về phục vụ giữa chủ phương tiện và du khách. Trong trường hợp này, chủ thuyền đã sai khi thu thêm 50.000 đồng của khách nhưng lại không đưa khách đến địa điểm mà mình giới thiệu trước đó", ông Phong nói và thông tin thêm Phòng Quản lý Đô thị cùng Đội ghe bơi tự quản phường Minh An sẽ nhắc nhở đối với chủ thuyền bị tố trong clip.
Nói về vấn đề loạn giá dịch vụ tham quan bằng thuyền trên sông Hoài khiến nhiều du khách phàn nàn, ông Phong cho hay, theo quy định mới nhất, từ 1-3 khách, chủ thuyền thu 150.000 đồng trên mỗi chuyến tham quan kéo dài 15 phút; từ 4 đến 5 người thì thu với giá 200.000 đồng.
"Thời gian qua, một số chủ phương tiện tự ý hạ giá để thu hút khách và điều này hoàn toàn sai so với quy định. Chúng tôi sẽ tăng cường nhắc nhở và chấn chỉnh", ông Phong nói.
Quốc Tiệp (Pháp luật Tp.HCM, Người lao động, VTC News)
