Ngày 25/4, đại diện Cục Cảnh sát giao thông (CSGT - Bộ Công an) cho biết, thực hiện ý kiến chỉ đạo của lãnh đạo Bộ Công an với phương châm lấy người dân làm trung tâm để phục vụ và kéo giảm tai nạn giao thông trên các tuyến cao tốc, đơn vị đã mở đường dây nóng tiếp nhận thông tin phản ánh trực tiếp từ người dân.
"Từ ngày 26/4, Phòng Hướng dẫn tuần tra kiểm soát giao thông đường bộ, đường sắt bắt đầu triển khai tổng đài 19008099 để tiếp nhận các thông tin phản ánh của người dân về tình hình trật tự an toàn giao thông, trật tự xã hội, tai nạn, ùn tắc hoặc cần trợ giúp, hỗ trợ trên các tuyến cao tốc", đại diện Cục CSGT thông tin.
Đây là lần đầu tiên đơn vị có tổng đài tiếp nhận trực tiếp, toàn diện các thông tin từ ùn tắc, sự cố... đến trợ giúp người dân gặp sự cố trên các tuyến cao tốc.
"Tổng đài sẽ giúp người dân kết nối trực tiếp với CSGT, kịp thời phản ánh những bất cập, vi phạm mà họ phát hiện, chứng kiến, ghi nhận... Sau khi tiếp nhận thông tin, đơn vị sẽ nhanh chóng triển khai xử lý và có biện pháp trợ giúp, hỗ trợ kịp thời", đại diện Cục CSGT nói.
Ngoài ra, Cục CSGT cũng tiếp tục tiếp nhận thông tin qua các đầu mối khác như các cơ quan báo chí, trang thông tin điện tử Bộ Công an, trang thông tin điện tử Cục CSGT, hệ thống trạm thu phí.
Tuy nhiên, để người dân có thể sử dụng hotline nhằm phản ánh các vấn đề về giao thông, các tuyến cao tốc cũng cần phủ sóng điện thoại rộng rãi. Hiện tại, theo Bộ GTVT, vẫn còn một số đoạn/tuyến cao tốc ghi nhận tình trạng không có sóng điện thoại hoặc sóng yếu, sóng chập chờn gây ra nhiều phiền toái cho các tài xế.
Cụ thể, Bộ GTVT chỉ đích danh 2 tuyến đường cao tốc là Cam Lộ - La Sơn và La Sơn - Hòa Liên,... chưa được phủ sóng điện thoại, các dịch vụ viễn thông còn nhiều hạn chế hoặc thậm chí chưa được cung cấp đầy đủ.
Trước thực trạng trên, Bộ GTVT có văn bản đề nghị Bộ Thông tin và Truyền thông nghiên cứu sớm phủ sóng điện thoại di động và cung cấp dịch vụ viễn thông trên các tuyến cao tốc.
Minh Hoa (t/h theo VietNamNet, Sức khỏe & Đời sống)
