HP bị cáo buộc cài phần mềm gián điệp khách hàng vào laptop

Theo các báo cáo từ Computer World, dường như HP đang gặp rắc rối khi những phát hiện mới cho thấy, họ đã triển khai một phần mềm gián điệp trên các máy tính đã bán ra trước đó.

Phần mềm này được phát hiện lần đầu tiên ngày 15/11 được gọi là “HP Touchpoint Analytics Service” để thay thế cho giải pháp HP Touchpoint Manager. Theo mô tả về phần mềm này thì “nó có các công cụ để đảm bảo cho sự an toàn của thiết bị, đồng thời mang lại sự yên tâm hơn cho bạn”. Tuy nhiên, phần mềm này đã được cài đặt mà không được sự đồng ý và đang theo dõi các thông tin của khách hàng.

Một trong số những lời phàn nàn được đưa lên trang hỗ trợ của HP cho biết: “Nó đã làm cho máy tính của tôi hoạt động rất vất vả. Tôi nghe thấy những tiếng ồn nứt vỡ cùng với đèn nhấp nháy phía sau máy. Trong Task Manager thì nhiều ứng dụng bị ngưng lại đột ngột”.

Hiện, vẫn chưa rõ cách thức mà phần mềm này được cài đặt vào máy. Có thể nó đã được đưa vào từ các bản cập nhật mới của Windows hoặc thông qua các quy trình hỗ trợ của HP. Dù phần mềm được đưa vào bằng cách nào thì các khách hàng của HP đều thể hiện sự không hài lòng với điều này. Một người cho biết: “Tôi hiểu rằng nó có thể thu thập tất cả các loại dữ liệu từ xa, và tôi không sẵn lòng chia sẻ quá nhiều với nó. Điều đó là chắc chắn”.

Trước HP, Lenovo cũng đang phải đau đầu về một vụ việc tương tự. Lenovo đã phải chấp nhận một khoản tiền phạt tới 3,5 triệu USD vì đã bí mật cài đặt một phần mềm quảng cáo trên máy tính xách tay mà không có sự đồng ý của người dùng.

Theo Engadget