Ngày 20/11, thông tin từ UBND tỉnh Thừa Thiên-Huế cho biết, để kịp thời hỗ trợ người dân trong tình hình Covid-19, thành phố Huế đã thiết lập đường dây nóng để tiếp nhận thông tin. Qua đó người dân có thể tiếp cận sớm nhất, rõ nhất các thông tin liên quan, cũng như được giải đáp các thắc mắc, giúp công tác phòng, chống dịch Covid-19 đạt hiệu quả cao.
Theo UBND tỉnh Thừa Thiên-Huế, các chính sách chăm lo an sinh xã hội của Chính phủ, của tỉnh, các quy định trong thời gian giãn cách xã hội hay những thông tin liên quan đến y tế nhận được sự quan tâm rất lớn từ người dân. Đó cũng là nội dung chủ yếu trong các cuộc gọi, tin nhắn phản ánh, kiến nghị của người dân đến các đường dây nóng sau những ngày kích hoạt.
Cán bộ của Trung tâm Chỉ huy phòng, chống dịch Covid-19 luôn sẵn sàng hỗ trợ, giải đáp những thắc mắc của người dân trên địa bàn về công tác phòng, chống dịch Covid-19.
"Sau khi được thành lập để hỗ trợ, xử lý các phản ánh liên quan đến phòng chống dịch của người dân, trung bình mỗi ngày, đường dây nóng 0234.3849.897 của Trung tâm chỉ huy phòng, chống dịch Covid-19 thành phố Huế nhận được từ 100 đến 150 cuộc gọi. Để đảm bảo tiếp nhận 100% các cuộc gọi đến, các cán bộ của đơn vị được phân công trực 24/24. Đồng thời, biên tập cập nhật thông tin, chuyển tin xử lý ngay khi tiếp nhận, theo dõi xử lý hoàn tất thông tin trên hệ thống phần mềm quản lý và báo cáo cho các đơn vị liên quan", UBND tỉnh Thừa Thiên-Huế cho biết thêm.
Anh Nguyễn Phước Minh Châu, cán bộ Trung tâm Chỉ huy phòng, chống dịch Covid-19 thành phố Huế thông tin, đường dây nóng của thành phố phổ biến nhận được là những thắc mắc của người dân liên quan đến việc tiêm phòng vắc-xin phòng Covid-19, phản ánh về những trường hợp có biểu hiện sai quy định phòng chống dịch hiện hành, thông tin những trường hợp có dấu hiệu nghi nhiễm. "Sau khi tiếp nhận thông tin, Trung tâm Chỉ huy phòng chống dịch Covid-19 thành phố Huế sẽ liên lạc các đơn vị có liên quan để tổng hợp, trả lời giải đáp thắc mắc của người dân", anh Châu nói.
Trong khi đó, ông Phan Trọng Nghĩa, Chánh văn phòng UBND Tp.Huế cho biết, những ngày qua, đường dây nóng của Trung tâm Chỉ huy phòng, chống dịch Covid-19 thành phố Huế đã nhận được rất nhiều phản ánh, thắc mắc của người dân, ngay lập tức, trung tâm đã kịp thời xử lý các vấn đề, qua đó giúp cho công tác phòng chống dịch Covid-19 của thành phố đạt hiệu quả cao, nhanh nhất.
"Lãnh đạo UBND Tp.Huế đã sớm chỉ đạo 36 phường, xã kích hoạt đường dây nóng, trung tâm phòng, chống dịch Covid-19 của cơ sở. Qua đó, người dân có thể tiếp cận sớm nhất, rõ nhất các thông tin liên quan đến công tác phòng, chống dịch, cũng như được giải đáp các thắc mắc", ông Nghĩa nhấn mạnh.
