Sau một ngày thu thập dấu vết hiện trường, điều tra làm rõ nguyên nhân vụ việc, văn phòng cơ quan Cảnh sát điều tra (PC44 - Công an tỉnh Bình Dương) đã có báo nhanh về vụ việc trên. Theo đó, gia đình anh Cao H.H. thuê ki ốt của ông Bùi Quốc Tuấn (SN 1964) để ở và kinh doanh điện thoại.
Ngày 24/4, ông Tuấn thấy cả ngày vợ chồng anh H., chị B. không mở cửa kinh doanh như thường lệ và cửa vẫn khóa bên trong. Nghi ngờ có chuyện không lành nên ông Tuấn nhờ người thông báo cho ông Trịnh Văn Hường (SN 1966, trú thị xã Bến Cát, cha chị B.).
Nhận được thông tin, ông Hường đến cửa hàng điện thoại Toàn Cầu và cùng người dân xung quanh cạy cửa, phát hiện vợ chồng anh H., chị B. cùng con gái đang nằm bất động trên nệm trong phòng ngủ. Kiểm tra nhanh, các nhân chứng phát hiện chị B., cháu V. đã tử vong, anh H. còn thở và được đưa đi cấp cứu tại bệnh viện.
Qua khám nghiệm hiện trường, tử thi, thu thập thông tin, cơ quan điều tra Công an tỉnh Bình Dương nhận định ban đầu, các nạn nhân bị chết và hôn mê sâu là do ngạt khí CO, một chất khí không màu, không mùi, bắt cháy và có độc tính cao. Nó là sản phẩm chính trong sự cháy không hoàn toàn của carbon và các hợp chất chứa carbon.
Theo người dân sống gần nơi ở của vợ chồng anh H., chị B., do đêm 23/4, hệ thống điện trong ki ốt bị hỏng nên anh H. đã sử dụng máy phát điện từ 19h đến khoảng 2h sáng 24/4. Sau đó, vụ việc đau lòng đã xảy ra.
Hiện, công an vẫn đang tiếp tục điều tra làm rõ vụ việc trên.