Từ 10h ngày 28/11, VFF mở hệ thống bán vé online, nhưng ngay sau đó đã xảy ra tình trạng quá tải dẫn đến người dùng không thể truy cập được. Điều này, khiến cho không ít người hâm mộ đã kéo đến trụ sở VFF để được lắng nghe lời giải thích từ phía lãnh đạo Liên đoàn, mặc dù VFF phát đi thông báo vẫn còn vé. Thế nhưng, nhiều người hâm mộ chưa thể yên tâm khi chưa sở hữu cho mình một tấm vé.
Việc “xếp hàng online”, “săn lùng” vé vẫn được tiếp diễn khi rất đông người hâm mộ kháo nhau cùng canh đến giờ VFF mở lại hệ thống bán vé online.
Đúng 10h sáng 29/11, nhiều người dùng tiếp tục truy cập vào các kênh bán vé online của VFF, thế nhưng người hâm mộ lại một lần nữa bày tỏ sự thất vọng vì không thể mua được vé.
Anh Phạm Nghĩa (Hà Nội) chia sẻ: “Cả đêm qua tôi ấn F5 liên tục để chờ mua vé, nhưng khi điền hết các thông tin và ấn thanh toán lại chẳng thể thanh toán được. Tôi đành đi ngủ và sáng nay tôi quyết tâm vào canh sớm để đặt mua. Nhưng, khi trang vừa đăng ký mở bán lại vẫn hiện ra dòng chữ “Cảm ơn Quý khách đã quan tâm tới dịch vụ của chúng tôi. Hệ thống đang bận xử lý đơn hàng của những khách hàng khác. Quý khách vui lòng truy cập trở lại sau ít phút”.
Tương tự, anh Nguyễn Duy (Nghệ An) tỏ rõ sự thất vọng: “Tôi đã cố gắng nhanh tay nhất có thể để vào đặt mua vé, thế nhưng chỉ sau 5 phút mở trang, trang bán vé cũng đã báo là hệ thống đang bận xử lý. Thật sự là tôi thất vọng vô cùng, chẳng biết làm sao để có thể sở hữu được tấm vé xem bán kết trong tay. Vé ơi, vé ở đâu?”.