Sau khi nhiều người dùng iPhone "kêu trời" vì ghi chú trong ứng dụng Ghi chú (Notes) bỗng dưng "bốc hơi" sau khi cập nhật điều khoản iCloud, Apple đã chính thức lên tiếng.
Mặc dù không trực tiếp thừa nhận lỗi, nhưng Apple vừa phát hành một tài liệu hỗ trợ mới, hướng dẫn người dùng cách khôi phục ghi chú iCloud trong trường hợp chúng không hiển thị trên iPhone, iPad hoặc Vision Pro.
Để tìm lại mục ghi chú đã biến mất, người dùng chỉ cần thực hiện các bước sau:
- Mở ứng dụng Cài đặt, chọn vào tên người dùng ở đầu giao diện.
- Chọn iCloud, sau đó chọn tiếp vào mục Ghi chú.
- Hãy gạt tắt/bật nút chọn ở dòng Đồng bộ iPhone này (Sync this iPhone).
- Khởi động lại thiết bị.
Sau khi hoàn thành các bước trên, ghi chú iCloud sẽ được đồng bộ hóa lại và hiển thị bình thường.
Bật lại tính năng đồng bộ để khắc phục ghi chú biến mất trên iCloud.
Bên cạnh lỗi mất ghi chú, một số người dùng còn gặp phải thông báo lỗi "Cannot Complete Action" khi chấp nhận điều khoản iCloud mới. Apple khuyến nghị người dùng nên cập nhật lên phiên bản iOS, iPadOS hoặc visionOS mới nhất để khắc phục sự cố này.
Việc Apple đưa ra hướng dẫn khắc phục cho thấy hãng đã ghi nhận sự cố và đang nỗ lực hỗ trợ người dùng. Tuy nhiên, nhiều người dùng vẫn bày tỏ sự bức xúc và mong muốn Apple sớm có giải pháp triệt để để ngăn chặn lỗi tương tự xảy ra trong tương lai.
Bạch Ngân - MacRumors
