Theo thông tin ban đầu, VFF cam kết hệ thống sẽ đáp ứng không giới hạn số lượng người vào mua vé. Để phục vụ nhu cầu của người hâm mộ, Liên đoàn Bóng đá Việt Nam mở bán vé trận chung kết lượt về theo 4 đợt, với 3 đợt 2.500 vé và một đợt 2.800 vé. Tổng cộng, có 10.300 vé sẽ được bán online cho người hâm mộ, trong tổng số hơn 40.000 chỗ ngồi ở sân Mỹ Đình. Việc phân phối số vé còn lại không được VFF thông tin cụ thể.
Theo ghi nhận trực tiếp thao tác mua vé trên hệ thống bán vé của Liên đoàn bóng đá Việt Nam, chỉ sau ít phút toàn bộ 2500 vé đã được bán hết.
Chiều 10/12, sau nhiều giờ chờ đợi, bỏ ăn trưa xếp hàng mà không được mua vé, hàng trăm người phá cửa, tràn vào bên trong trụ sở VFF gây nên cảnh tượng hỗn loạn.
VFF vẫn còn 2 đợt mở bán vé tiếp theo.
- Đợt 3: 22h00 (ngày 10/12/2018)
- Đợt 4: 10h00 (ngày 11/12/2018)
Ở trận chung kết lượt về AFF Suzuki Cup 2018 giữa ĐT Việt Nam - ĐT Malaysia, diễn ra lúc 19h30 ngày 15/12/2018 trên sân vận động quốc gia Mỹ Đình, VFF dành hơn 1 vạn vé để bán online.
Xem thêm video: Người hâm mộ bức xúc, quây kín VFF vì không mua được vé: