Camera sau trên Galaxy S7 nứt vỡ một cách khó hiểu.
Một trong số những công ty muốn năm 2016 trôi đi nhanh chóng là Samsung. Dù công ty đã có một khởi đầu tốt với việc ra mắt bộ đôi Galaxy S7 và Galaxy S7 Edge, khi chúng nhanh chóng trở thành các model Android “bom tấn”, nhưng sau đó với 2 đợt thu hồi Galaxy Note 7 do lỗi thiết kế pin khiến hàng chục chiếc phablet này bị cháy nổ, đã đẩy Samsung vào một cơn khủng hoảng thật sự.
Và vấn đề mới nhất ảnh hưởng đến Samsung là việc camera sau trên Galaxy S7 nứt vỡ một cách khó hiểu. Trong một câu chuyện được thuật lại trên tạp chí Consumerist tuần trước, một chủ nhân Galaxy S7 tên Sean kể anh thức dậy một buổi sáng và phát hiện mặt kính trên camera sau của điện thoại bị nứt vỡ dù anh đã không động gì vào điện thoại trong đêm hôm đó.
Như bạn có thể tưởng tượng, Samsung đã không dễ dàng tin và chấp nhận câu chuyện và từ chối bảo hành. Một số người dùng Galaxy S7 khác cũng trải qua vấn đề tương tự đã dưad vấn đề lên website Cộng đồng Samsung. Trong khi Samsung mới chỉ hồi đáp cho một số người dùng, nói rằng vấn đề này chỉ là những “tai nạn đơn lẻ”, thì những lời phàn nàn đã nối dài tới 22 trang giấy.
Samsung thì cho rằng lỗi xảy ra là do tác động từ bên ngoài nên khách hàng vẫn phải trả phí bảo hành là 70 USD. Tuy nhiên, một công ty luật có tên Keller Rohrback L.L.P đã vào cuộc khi tìm cách tiếp cận với các chủ nhân Galaxy S7 bị ảnh hưởng. Nếu vấn đề này cũng xảy ra với bạn và bạn bị Samsung từ chối giải quyết, hãy click vào đây, công ty sẽ giúp đỡ bạn.
“Nhiều người dùng đã báo cáo kính camera sau Galaxy S7 bị nứt vỡ khi không có bất kỳ lực tác động nào từ bên ngoài, để lại một vết tròn ở giữa miếng kính như thể bị đạn bắn vào. Mặc dù nhận được khá nhiều lời phàn nàn về hiện tượng trên, Samsung vẫn nhất quyết từ chối trách nhiệm, đổ tại khách hàng và không chịu sửa chữa hoặc hoàn trả lại phí dù thiết bị vẫn trong thời gian bảo hành. Samsung cũng biết rằng một camera chất lượng là một đặc tính quan trọng tạo nên sự khác biệt cho bất kỳ smartphone nào và cũng đã quảng cáo rất nhiều về tính năng này cho series Galaxy S7. Không có một camera khả dụng, một chiếc smartphone sẽ không còn là nó và với việc Samsung từ chối sửa chữa hoặc hoàn tiền cho những thiết bị lỗi này, nhiều người cảm thấy bế tắc với nó” - Keller Rohrback L.L.P.
Anh Thư theo Phonearena
