Clip: Ông Nguyễn Ánh Luyện, Phó Giám đốc chi nhánh Vận tải đường sắt Sài Gòn chia sẻ về việc bán vé tàu dịp Tết.
Như đã đưa tin, từ 8h sáng 20/10, Tổng Công ty Đường sắt Việt Nam sẽ chính thức mở bán vé tàu Tết Canh Tý 2020. Đặc biệt, đợt bán vé tàu phục vụ đi lại của người dân trong dịp Tết Canh Tý sẽ được triển khai ứng dụng công nghệ mua sắm trực tuyến trên nhiều ứng dụng, đặt chỗ chờ mua vé để giảm thiểu thời gian mua vé cũng như tránh hiện tượng phe vé đầu cơ trục lợi.
Hành khách đi tàu có thể lựa chọn 5 cách đặt mua vé tàu bao gồm: Mua vé qua website gồm www.dsvn.vn; vetau.com.vn, giare.vetau.vn; mua vé trực tiếp tại ga; đăng ký qua số điện thoại hay mua qua ví điện tử.
Tuy việc ứng dụng công nghệ thông tin được nhiều người hưởng ứng nhưng vẫn còn nhiều khách hàng tỏ rõ sự băng khoăn.
Chị Nguyễn Thanh Thảo, một khách hàng than thở: "Việc bán vé tàu tết trên mạng khiến nhiều người đỡ tốn thời gian phải ra nhà ga mua vé. Tuy nhiên, năm nào cũng vậy, khi tôi mua vé tàu SE8 chiều Sài Gòn - Vinh ghế ngồi cứng, hoặc giường nằm tầng 1 đều không thể mua, vì báo hết chỗ. Không những tôi, mà nhiều bạn bè, anh em cũng đều gặp phải t́nh trạng tương tự".
Trao đổi với PV báo Người Đưa Tin về lo ngại của người dân, ông Nguyễn Ánh Luyện, Phó Giám đốc chi nhánh Vận tải đường sắt Sài Gòn thừa nhận, thời điểm cận kề tết, rất nhiều hành khách có nhu cầu về quê ăn tết.
Đáng nói, những ngày cao điểm, cũng là thời điểm hành khách chính thức được nghỉ tết và có nhu cầu về quê ăn tết cao. Đặc biệt, họ cũng muốn chọn cho mình chuyến tàu tốt nhất để về.
Từ đó, việc chọn vé những ngày cao điểm, những chuyến tàu có chất lượng 5 sao đều nhanh chóng hết vé chỉ sau vài phút mở bán.
Hành khách mua vé tàu tại TP.HCM.
Vậy, khách hàng làm sao nhanh chóng sở hữu những tấm vé tàu tốt nhất chỉ sau vài phút mở bán?
Ông Luyện cho biết: "Hiện, ngành đường sắt đã chuẩn bị sẵn sàng để tung vé tàu bán trên mạng. Tuy nhiên, do nhu cầu mua vé cao tại những chuyến tàu nhanh, chất lượng tốt, chặng đường dài, hành khách cần chuẩn bị cho mình máy tính, điện thoại kết nối với nhà mạng có cấu hình mạnh nhất, để có thể nhanh chóng đăng ký vé mà không bị gián đoạn.
Chúng tôi đã chuẩn bị rất kỹ lưỡng các thủ tục, cũng như đội ngũ nhân sự liên quan bán vé, đặc biệt, đã kết nối với nhà mạng rất tốt. Mấy năm nay, việc bán vé tàu không xảy ra chuyện nghẽn mạng nên việc bán vé tàu rất thuận lợi".
Ông Nguyễn Ánh Luyện - Phó Giám đốc chi nhánh Vận tải đường sắt Sài Gòn
Cũng theo ông Luyện, đây là năm đầu tiên, ngành đường sắt thực hiện giảm giá vé tàu Tết cho hành khách ở chặng lượt về. Hành khách đi tàu phải có "thẻ lên tàu" hợp lệ và thông tin cá nhân trùng khớp. Cụ thể, người trên 14 tuổi khi đi tàu phải xuất trình một trong những loại giấy tờ như CMND, hộ chiếu, giấy phép lái xe, thẻ nhà báo...
Còn đối với khách đi tàu từ 6 tuổi đến 14 tuổi không có CMND, hộ chiếu thì xuất trình một trong các loại giấy tờ như giấy khai sinh, giấy xác nhận...
Để ngăn chặn tình trạng đầu cơ vé, ông Luyện cũng cho biết trên hệ thống, ngoài chức năng ngăn chặn các đối tượng sử dụng phần mềm giữ chỗ hàng loạt, công ty đã điều chỉnh hệ số thời gian nhằm tránh tình trạng giữ vé để đầu cơ.
Theo đó, khi đặt vé thành công, trong khoảng 10 ngày đầu bán vé, hành khách có 48 giờ để thanh toán, thay vì như trước cao nhất là 72 giờ.
Nếu quá hạn giữ chỗ, vé tàu sẽ được trả về hệ thống một cách ngẫu nhiên và bất cứ ai có nhu cầu cũng có thể đặt mua. Ngoài ra, mức phí đổi trả vé cũng áp dụng 30% giá vé đã mua, thời gian đổi trả chậm nhất 10 giờ trước giờ tàu chạy.
