Báo điện tử Kiến Thức nhận được đơn của chị Nguyễn M.H. (Cầu Giấy – Hà Nội) phản ánh Thẩm mỹ viện Saigon Smile Spa (cơ sở số 22 Đình Ngang, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội) làm việc thiếu chuyên nghiệp, vô trách nhiệm với khách hàng.
Cơ sở Saigon Smile Spa tại 22 Đình Ngang, Hoàn Kiếm, Hà Nội.
Dùng dịch vụ giá “đại gia”, mặt nổi mụn không được bồi thường
Chị H. cho biết, bắt đầu sử dụng dịch vụ của Saigon Smile Spa tại 22 Đình Ngang (Hoàn Kiếm, Hà Nội) từ giữa năm 2013 và là khách quen thuộc. "Tôi thường làm gói dịch vụ trắng hồng với giá 9,5 triệu/10 buổi (được giảm giá 20% dịch vụ). Thông thường, cứ 1 tuần làm một buổi; nhưng những lúc được nhân viên Saigon Smile Spa tư vấn dùng loại sản phẩn kem dưỡng mới (khi sản phẩm kem dưỡng của gói trắng hồng hết hàng) khiến mặt tôi lại nổi đầy mụn, thì số lần đi làm mặt là 2 buổi/tuần. Có thể nói, quá trình sử dụng dịch vụ và sản phẩm kem dưỡng trong liệu trình, tôi liên tục gặp tình trạng mặt nổi mụn", chị Hương phản ánh.
Theo chị Hương, mỗi lần đổi sản phẩm kem dưỡng như nhân viên Spa này tư vấn, chị đều hỏi rất kỹ về thành phần kem này có phù hợp với làn da dầu của chị hay không, thì lúc nào nhân viên cũng "chị cứ yên tâm dùng đi, kem này giống sản phẩm kem trắng hồng thường bán cho chị"; nhưng chỉ 1-2 ngày sau đó, khi mặt chị chi chít mụn, phải chạy vội đến Spa để điều trị thì lúc đó, nhân viên lại trả lời vô trách nhiệm, kiểu cho qua rằng: “Có lẽ sản phẩm này độ ẩm cao nên chị bị mụn” mà không hề có động thái xử lý,khắc phục cho da chị hết mụn theo bất kì một hình thức bồi thường nào.
“Điều khiến tôi không hài lòng nhất là Saigon Smile Spa có hồ sơ trị liệu của tôi, biết rõ tình trạng da của tôi là da dầu nhưng vẫn tư vấn, bán sản phẩm nhiều độ ẩm, nhiều dưỡng? Đã vậy, sau khi mặt tôi nổi mụn, lại chỉ trả lời một cách lấy lệ”, chị H. bức xúc.
