Vụ việc trên được phát hiện vào khoảng 14h ngày 9/8, thời điểm trên hàng trăm người trong tòa nhà trung tâm thương mại Sài Gòn Center trên đường Nam Kỳ Khởi Nghĩa, quận 1, TP.HCM nghe tiếng chuông báo cháy reo lên.
Lúc này, khói đen bốc lên nghi ngút nên nhiều người trong toà nhà hoảng hốt tạo ra khung cảnh hỗn loạn tại đây.
Hàng trăm người dân từ trong trung tâm thương mại chạy ra hai bên đường đứng chờ trong tình trạng hoảng loạn. Nhiều người làm việc trên các tầng cao phải nhanh chóng di chuyển bằng thang bộ hoặc lên sân thượng.
Nhận tin báo, đội Cảnh sát PCCC & CNCH Công an quận 1 có mặt để kiểm soát tình hình, cứu hộ cứu nạn.
Bước đầu xác định do máy phát điện gặp sự cố, tạo khói đen.