Mới đây, trên một nhóm chuyên chia sẻ kinh nghiệm về du lịch, tài khỏan N.T.T.N. đã đăng bài viết bày tỏ thái độ không hài lòng với một khách sạn tại Bà Rịa - Vũng Tàu.
Cụ thể tài khoản này viết: “Lần đầu tiên đi du lịch mà bị khách sạn phạt tiền lãng nhách 500 nghìn đồng chỉ vì kê 2 cái giường lại với nhau cho 2 đứa nhỏ ngủ khỏi rớt.
Xin hỏi các bạn hay đi du lịch như vậy có đúng không?”.
Bài viết của tài khản N.T.T.N..
Sau khi bài viết này đăng tải đã nhận về nhiều ý kiến trái chiều từ dư luận. Nhiều người tỏ thì thái độ bất bình với mức phạt mà khách sạn đưa ra, tuy nhiên cũng có những người đã đặt hoài nghi tài khoản trên chưa kể hết câu chuyện, vì sẽ không tự nhiên mà bị phạt 500 nghìn đồng chỉ vì kê 2 chiếc giường lại với nhau.
Hình ảnh 2 chiếc giường được kê lại với nhau. (Ảnh: Bella Vita Hotel cung cấp).
Qua trao đổi trên fanpage, chủ tài khoản N.T.T.N. chia sẻ thêm: “Trước khi rời phòng mình dọn dẹp sạch sẽ, chỉ là không kê lại giường thôi, đến lúc xuống trả phòng thì các bạn ấy phạt 500 nghìn đồng bắt ký biên bản”. Tài khoản này cũng tiết lộ khách sạn đưa ra lý do phạt tiền là vì kế 2 chiếc giường lại với nhau và làm mất một con ốc.
Trước sự việc trên, trả lời Người đưa tin pháp luật, đại diện phía Bella Vita Hotel thừa nhận có sự việc như trên nhưng câu chuyện thì không hoàn toàn như khách hàng đã phản ánh.
Theo đại diện khách sạn, giường của khách sạn là giường cố định, không được đẩy vào với nhau, khi khách trả phòng khách đã làm hư hỏng giường, cụ thể là nứt một miếng gỗ và hư cái chốt cố định. Sau đó bên khách sạn đã báo với khách, hai bên đã thương lượng và đã đồng ý với mức phạt 500 nghìn đồng.
Hậu quả của việc kê 2 chiếc giường lại với nhau. (Ảnh: Bella Vita Hotel cung cấp).
Về việc khách hàng không thấy bản nội quy quy định không được di chuyển đồ đạc, phía Bella Vita Hotel cho biết: “Việc quy định không được di chuyển đồ đạc có ghi ở mục thứ 3 trong bản nội quy của khách sạn, và đều được đặt ở trong mỗi phòng, việc khách nói không thấy, có thể là do khách không để ý”.
Bảng nội quy của Bella Vita Hotel. (Ảnh: Bella Vita Hotel cung cấp).
Nói về số tiền phạt 500 nghìn đồng theo phía Bella Vita Hotel không phải do mất một chiếc ốc vít mà phạt đến 500 nghìn đồng, mà vì tường bị nứt và bung chốt giường nên khách sạn phải thuê người sơn lại và thay chỗ gỗ bị hỏng kèm theo láp giáp chốt giường mới. Chi phí trên so với mức phạt 500 nghìn đồng mà bên khách hàng bị phạt là cao hơn nhiều.
Được biết, sau khi có thông tin khách hàng phản ánh về sự việc trên phía Bella Vita Hotel, đã có liên hệ với khách hàng trên để lý giải. Tuy nhiên, sau khi nhận được tin nhắn của Bella Vita Hotel nhắn riêng, hiện vị khách trên vẫn chưa có phản hồi gì.
Kinh nghiệm đặt phòng khách sạn giá rẻ mùa cao điểm
Lên kế hoạch và đặt phòng sớm
Đặt phòng dịp cao điểm nếu gần sát ngày khởi hành thì khả năng bạn sẽ không còn phòng cho bạn, nếu còn thì giá sẽ cao ngất ngưỡng. Điều này thường xảy ra ở Đà Lạt, Vũng Tàu. Phú Quốc, Nha Trang, Sapa, Đà Nẵng - Hội An ...vào dịp lễ lớn như 30/4 - 1/5 hay 2/9 ...Vì vậy, bạn cần lên kế hoạch cho chuyến đi của mình càng sớm càng tốt, đặt phòng trước ngày khởi hành khoảng 2 - 3 tháng là phù hợp.
Quan tâm đến thời gian check in và check out
Vì cao điểm nên số lượng khách ở khách sạn resort sẽ đông nhất. Đồng nghĩa với việc nếu bạn đến sớm hơn để checkin bạn sẽ phải đợi khá lâu để nhận phòng, cũng như check out cũng phải đúng giờ để trả phòng cho khách sạn. Nếu không tuân thủ kỹ lưỡng về thời gian này, bạn sẽ phải tốn thêm 1 khoản phí đó.
Đi cùng gia đình, nhóm bạn đông người luôn có lợi: Khách sạn, resort thường tính giá phòng/ đêm, tùy vào mỗi phòng mà có sức chứa khác nhau từ 2 người đến 6, 7 người. Kinh nghiệm đặt phòng khách sạn giá rẻ cho thấy, nếu bạn đi đông, nên thuê phòng đôi, phòng Family hoặc thuê villa, căn hộ sẽ rất tiết kiệm khi chia chi phí trên đầu người.
Sử dụng Phòng gia đình
Cân nhắc đặt thêm các dịch vụ khách của khách sạn: Xe đưa đón sân bay, đặt bữa ăn À la carte là hai trong số rất nhiều tiện ích khác mà du khách thường đặt tại khách sạn. Tuy nhiên, mùa cao điểm, giá của dịch vụ này sẽ tăng và bạn phải chờ đợi khoảng thời gian lâu hơn để được phục vụ bởi số lượng khách đông hơn. Thay vào đó, bạn nên đặt dịch vụ ở ngoài để được ưu tiên phục vụ hơn.
Quốc Tiệp
