Đoàn tàu mang số hiệu SE4, khởi hành từ Hà Nội đi TP.HCM sáng 10/1 là một trong 6 đoàn tàu sang trọng, hiện đại mới được cải tiến đưa vào sử dụng. Ở cửa soát vé, hành khách được hướng dẫn check-in từ đội ngũ nhân viên đường sắt đã được đào tạo chuẩn mực với kỹ năng tốt, thái độ chu đáo, tận tình.
Những nhân viên đường sắt trước khi theo tàu đã được đào tạo một khoá phục vụ tại Học viện Hàng không với những kỹ năng, quy tắc của tiếp viên hàng không. Hành khách đi chuyến tàu này từ Bắc vào Nam mất khoảng 30 tiếng ngồi tàu nhanh hơn tàu cũ khoảng 6 tiếng. Với giá vé ghế ngồi dao động từ 220.000 đồng - 1.300.000 đồng/ hành khách, giá vé giường nằm dao động từ 508.000 đồng - 2.300.000 đồng/hành khách tùy chặng.
Nội thất trong các toa tàu được trang bị hiện đại, sang trọng.
Toa ghế ngồi có độ ngả phù hợp, có thể điều chỉnh thiết bị để chân phía trước.
Hệ thống điều hòa không khí được đưa tới từng vị trí ghế ngồi để hành khách có thể tự điều chỉnh
Ghế mềm trên tàu có kích thước lớn, đệm da êm ái.
Trên tàu có toa phục vụ đồ ăn, uống cho hành khách trên suốt chuyến đi, khu vực ăn uống rất sạch sẽ, lịch sự.
Toa giường nằm được trang bị nội thất nhập ngoại. Giường nằm được tân trang lại hiện đại và sạch sẽ hơn, có hoa tươi, nước lọc, khăn ướt, rèm cửa cũng được thay mới với tông màu trầm sang trọng.
Mỗi vị trí hành khách được bố trí 1 đèn đọc sách được tích hợp sạc điện thoại bằng cổng USB.
Cận cảnh một khoang tàu mới hiện đại, thông thoáng, sang trọng, rộng rãi.
Vào lúc 9h sáng ngày 10/1/2017, đoàn tàu thế hệ 3 của Tổng Công ty Đường sắt Việt Nam mang số hiệu SE4 khởi hành từ Hà Nội đi TP.HCM đã chính thức chạy chuyến đầu tiên.
Đây là một trong số 6 đoàn tàu được Tổng công ty Đường sắt Việt Nam cải tiến, tân trang lại với những tiện nghi sang trọng như trên máy bay.
