Mới đây, Đại tá Nguyễn Hồng Phong, Giám đốc Công an tỉnh Hà Tĩnh đã trực tiếp gắn biển đường dây nóng là số điện thoại của cá nhân để tiếp nhận thông tin, phản ánh từ người dân các vấn đề liên quan quá trình đi làm hồ sơ, thủ tục hành chính hoặc tố giác tội phạm.
Trao đổi với báo chí, Đại tá Nguyễn Hồng Phong cho biết, ông vừa dẫn đầu đoàn công tác đi kiểm tra việc giải quyết các thủ tục hành chính tại đơn vị trực thuộc như Phòng Quản lý xuất nhập cảnh, Phòng Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội, Phòng Cảnh sát PCCC và CNCH, Phòng Cảnh sát giao thông.
Giám đốc Công an tỉnh Hà Tĩnh đã gắn biển đường dây nóng là số điện thoại của cá nhân để tiếp nhận thông tin, phản ánh từ người dân.
Tại buổi làm việc, Đại tá Phong đã yêu cầu các cán bộ, chiến sĩ phải nêu cao tinh thần trách nhiệm, thực hiện công việc được giao theo đúng trình tự, thời gian, quy định của pháp luật. Giám đốc Công an tỉnh Hà Tĩnh đã trực tiếp gắn biển đường dây nóng là số điện thoại của cá nhân để tiếp nhận thông tin, phản ánh từ người dân. Đại tá Nguyễn Hồng Phong cũng yêu cầu các cán bộ, chiến sĩ tuyệt đối không được nhũng nhiễu, gây khó khăn cho người dân trong quá trình xử lý hồ sơ, thủ tục.
"Thực chất việc công khai số điện thoại cá nhân đã được thực hiện từ tháng 8/2022 nhưng việc dán công khai ở trụ sở công an xã thì mới thực hiện. Tôi muốn tiếp nhận thông tin nhũng nhiễu, tiêu cực ở những nơi được xem là "nhạy cảm" như Phòng CSGT, Phòng cháy chữa cháy, Quản lý xuất nhập cảnh, Phòng Cảnh sát Quản lý hành chính, Trại tạm giam, Trụ sở tiếp dân... Việc công khai số điện thoại, tôi còn muốn lắng nghe cả góp ý, cả khen, chê, để phục vụ người dân, làm tốt nhiệm vụ của mình", Đại tá Nguyễn Hồng Phong nói.
Cũng theo Đại tá Nguyễn Hồng Phong, đây cũng là chủ trương của Bộ Công an, Tỉnh ủy, UBND tỉnh Hà Tĩnh "tìm dân để phục vụ", tiếp dân online. Thực tế không ít lý do, cả khách quan, chủ quan, việc phục vụ người dân có lúc, có nơi chưa thực sự chu đáo, cần lắng nghe để sửa mình. Hiện dịch vụ công, các quy trình giải quyết thủ tục hành chính đã được Bộ Công an, UBND tỉnh chỉ đạo, Công an tỉnh đã áp dụng, nhất là dịch vụ trực tuyến toàn trình, nhưng nhiều khi do đường truyền hoặc lý do gì đó làm người dân chưa hài lòng, với cương vị giám đốc công an tỉnh, ông sẽ lắng nghe, giải thích, chia sẻ, khi đó người dân sẽ dễ chịu hơn, thông cảm hơn.
Đại tá Nguyễn Hồng Phong, Giám đốc Công an tỉnh Hà Tĩnh luôn có mặt tại điểm “nóng”, trực tiếp chỉ đạo, xử lý các vụ việc.
Được biết, từ thời điểm công khai số điện thoại đến nay, Giám đốc Công an tỉnh Hà Tĩnh đã nhận được hàng chục cuộc gọi và tin nhắn của người dân phản ánh các dấu hiệu nghi vấn khai thác khoáng sản trái phép, vi phạm trật tự an toàn giao thông, dùng kích điện đánh bắt cá, chở hàng quá tải trọng, trong đó có rất nhiều tin nhắn động viên, ghi nhận của người dân với cách làm của lực lượng công an.
Thời gian tới, đường dây nóng này cũng sẽ được gắn tại công an các huyện, thành phố, thị xã, công an phường, xã, thị trấn trên địa bàn toàn tỉnh.
Trước đó, chiều 17/7, Chủ tịch UBND tỉnh Hà Tĩnh Võ Trọng Hải cũng đã công khai số điện thoại cá nhân làm số đường dây nóng, tiếp nhận ý kiến phản ánh của người dân.
