Hà Nội nhắc nhở quận Hoàng Mai vì chậm giải quyết khiếu nại trên iHanoi

Hà Nội nhắc nhở quận Hoàng Mai vì chậm giải quyết khiếu nại trên iHanoi

Nguyễn Hữu Thắng

Nguyễn Hữu Thắng

Thứ 4, 04/09/2024 21:19

Văn phòng UBND Thành phố Hà Nội vừa có văn bản thông báo nhắc nhở UBND quận Hoàng Mai về việc giải quyết kết quả giải quyết phản ánh của người dân trên ứng dụng iHanoi.

Cụ thể, văn bản nêu rõ, thực hiện Công điện số 05 của UBND Thành phố về tăng cường phương thức tương tác trực tuyến trên môi trường số giữa công dân, doanh nghiệp với chính quyền các cấp qua nền tảng "Công dân Thủ đô số" (sau đây gọi tắt là: Ứng dụng iHanoi); Công văn số 2468 của UBND Thành phố về việc đẩy mạnh giải quyết phản ánh, kiến nghị phục vụ người dân, tổ chức trên Ứng dụng iHanoi…

Qua theo dõi, đánh giá kết quả giải quyết phản ánh, kiến nghị của UBND quận Hoàng Mai tại Ứng dụng iHanoi cho thấy có 521 phản ánh, kiến nghị đã được xử lý; 302 PAKN được người dân đánh giá, trong đó: 150 PAKN đánh giá hài lòng, chấp nhận (chiếm 61,31%); 152 PAKN đánh giá chưa hài lòng (chiếm 38,69%).

Trong số các PAKN được đánh giá chưa hài lòng, một số đơn vị thực hiện chưa nghiêm việc xử lý và trả lời PAKN đến người dân…

Hà Nội nhắc nhở quận Hoàng Mai vì chậm giải quyết khiếu nại trên iHanoi- Ảnh 1.

Giao diện ứng dụng iHanoi (Ảnh chụp màn hình).

Để thực hiện nghiêm chỉ đạo của Chủ tịch UBND Thành phố, Văn phòng UBND Thành phố đề nghị Chủ tịch UBND quận Hoàng Mai phối hợp thực hiện như sau: Chỉ đạo các cơ quan kiểm tra việc tiếp nhận, xử lý đối với 12 PAKN của người dân tại các phường: Mai Động, Định Công, Minh Khai; gửi kết quả về Văn phòng UBND Thành phố trước ngày 6/9 để tổng hợp, báo cáo UBND Thành phố theo quy định.

UBND Thành phố yêu cầu rõ đơn vị cần quán triệt, nhắc nhở và kịp thời chấn chỉnh các cán bộ, công chức tham gia tiếp nhận, xử lý các phản ánh, kiến nghị của người dân trên địa bàn để hoàn thành đúng quy định về thời gian, chất lượng và không đùn đẩy, né tránh, hướng dẫn, giải quyết thấu đáo để nhận được sự hài lòng của người dân theo đúng tinh thần chỉ đạo của Chủ tịch UBND Thành phố tại Công điện số 05.

Cảm ơn bạn đã quan tâm đến nội dung trên. Hãy tặng sao để tiếp thêm động lực cho tác giả có những bài viết hay hơn nữa.
Đã tặng: 0 star
Tặng sao cho tác giả
Hữu ích
5 star
Hấp dẫn
10 star
Đặc sắc
15 star
Tuyệt vời
20 star

Bạn cần đăng nhập để thực hiện chức năng này!

Bình luận không đăng nhập

Bạn không thể gửi bình luận liên tục. Xin hãy đợi
60 giây nữa.