Theo thông tin ban đầu, thời điểm xảy ra sự cố, tàu SE7 khi đã đi vào phía bên trong ga Vĩnh Hảo (xã Vĩnh Hảo, huyện Tuy Phong, tỉnh Bình Thuận) để tránh tàu khác nhập vào đường ray chính thì bất ngờ bị trật bánh ở 2 toa 8, 9.
Sau khi bị bị trật bánh, toa tàu số 8 và 9 đều bị nghiêng khiến hành khách hoảng loạn. Rất may không có thương vong về người do sự cố xảy ra trên đường ray chính nên giao thông đường sắt đoạn qua khu gian Vĩnh Hảo - Sông Lòng Sông bị tê liệt nhiều giờ. Thời điểm xảy ra sự cố tàu SE7 di chuyển với tốc độ chậm khoảng 10km/h.
Nhận được tin báo, lực lượng cứu hộ của ngành đường sắt, và cơ quan chức năng địa phương cũng đã kịp thời có mặt để kiểm tra xác minh làm rõ nguyên nhân dẫn đến sự cố trên.
Đến đầu giờ chiều cùng ngày, ngành đường sắt đã cho dồn hành khách lên 3 toa đầu không bị sự cố để di chuyển về ga Sông Lòng Sông và điều cẩu kéo từ ga Nha Trang vào để khắc phục sự cố sớm thông đường.
Thế Anh